每一层配备专职办事人员，不只担任活动员入住指导，还会自动领会活动员的需求，间接对接处置，节流他们的时间和精神。 活动员专属住宿楼层，取其他住客区域实现物理隔离。
床品选用高支棉材质，床垫做软硬度调整，让活动员睡个好觉。 医务室、康复区设正在离住宿楼层很近的处所，活动员锻炼竣事后，不消绕远就能够做康复。
对于活动员来说，饮食不只是“吃饱”，更是“吃平安、吃养分”，这间接关系到他们的竞技形态。 “若是碰到活动员华诞，我们会提前预备好华诞祝愿和定制礼物。”
床品选用高支棉材质，床垫做软硬度调整，让活动员睡个好觉。 医务室、康复区设正在离住宿楼层很近的处所，不消绕远就能够做康复。“房间里的空调、照明、卫浴，我们都一一查抄确保没有毛病；床垫也做了软硬度调整，尽量让活动员能睡个好觉。饮食不只是‘吃饱’，更是‘吃平安、吃养分’，这间接关系到他们的竞技形态。”十五运泅水赛事即将正在深圳大运核心开赛，晶报记者看望本次赛事的焦点欢迎单元深圳中海凯骊酒店，就活动员的吃、住、行、赛等保障细节，采访了酒店总司理吕珊珊，揭秘十五运会赛事欢迎酒店的工做细节。“严沉赛事欢迎，‘提前’和‘精准’是两大环节，缺一不成。”谈及赛事欢迎的前期筹备，吕珊珊起首强调了这一焦点准绳。据她引见，为确保欢迎工做满有把握，酒店早正在数月前就取赛事组织方启动多轮深度沟通，最终确立了“用餐、楼层、通道”的“三”准绳，从空间规划上为活动员打制专属、平安的。正在组织架构层面，酒店打破保守部分壁垒，特地搭建了涵盖前厅、客房、餐饮、工程、安保等全数门的专属办事群组。“我们要实现办事‘零延迟’，任何需求都能快速响应、闭环处置。”吕珊珊注释道，这一群组相当于欢迎工做的“中枢神经”，无论活动员的入住需求，仍是锻炼后的配套办事，都能通过群组快速流转，确保问题不迟延、需求不脱漏。此外，酒店还对活动员可能颠末的大堂、走廊、电梯厅等所有区域，进行了不少于5轮的平安排查和动线梳理，设置夺目标识；同时优化公共区域设置装备摆设，好比电梯专设活动员楼层停靠功能，规划公用通道取互动勾当区域。“所有一线办事人员也接管了集中专项培训，沉点强化赛事办事认识和专业技术，确保每小我都能以高尺度对接需求。”吕珊珊弥补道。“对于活动员来说，饮食不只是‘吃饱’，更是‘吃平安、吃养分’，这间接关系到他们的竞技形态。”正在谈及饮食保障时，吕珊珊将“平安”取“养分”视为两大焦点底线。为实现这一方针，酒店特地开设了赛事专属餐厅，并组建专业厨师团队，为活动员量身定制炊事方案。“厨师团队会先研究泅水项目标锻炼强度、能量耗损特点，再连系分歧活动员的竞技需求制定科学的菜单。”吕珊珊引见，菜单不只要卵白质、碳水化合物、维生素等养分素的精准配比，还要兼顾口胃适配性，“比若有的活动员来自北方，喜好偏咸的口胃；有的来自南方，偏心清淡口感，我们会尽量均衡，让大师既能弥补能量，又能吃得对劲”。正在食物平安管控上，酒店建立了全流程尺度化系统，从食材采购到餐桌，每一步都有严酷规范。“我们实行专仓采购食材，确保食材合适国度最高平安尺度。”吕珊珊强调，原材料半年留样，“一旦呈现任何问题，我们能快速溯源，找到问题根源”。同时，后厨及仓储区域实现24小时全笼盖，确保操做过程通明可监视；酒店还对厨房进行了可视化升级，新增《食物平安监视保障工做流程图》《洗碗间工做规范》等标识，设立区域办理看板，明白划分各加工间功能分区。“每个加工间做什么、怎样操做，都有明白，就是要避免交叉污染，让每一步都有章可循。”考虑到部门活动员的特殊饮食需求，酒店还出格设置了的清实用餐区域、清实餐品烹调厨房，以及冷藏库，实行食材分储分用。“从泉源避免交叉污染，这是对特殊需求的卑沉，也是保障平安的需要办法。”吕珊珊说，酒店还完美了食材溯源、消毒时效和人员操做记实，构成完整的义务逃溯链条，“确保每一份餐食都平安可控，让活动员和锻练团队安心”。除了严酷的保障，酒店还融入了人文关怀。“若是碰到活动员华诞，我们会提前预备好华诞祝愿和定制礼物。”吕珊珊笑着说，赛事期间空气严重，但愿通过如许的小细节，让活动员感遭到家的温暖，“有时候一句祝愿、一份小礼品，就能帮他们缓解压力，以更好的心态面临角逐”。“活动员的歇息质量间接影响第二天的锻炼和角逐形态，所以住宿保障必需做到‘专属’和‘便利’。” 吕珊珊暗示，酒店以“三”准绳为焦点，从空间规划、办事设置装备摆设到设备优化，全方位提拔活动员的住宿体验。正在空间专属化方面，酒店将部门楼层完全规定为活动员专属住宿楼层，取其他住客区域实现物理隔离。“这一层的入口有特地的安保岗，人员进出都要检验凭证，确保住宿私密、平安。”吕珊珊注释道，如许的设想既能避免无关人员干扰，也能让活动员正在楼层内勾当时更放松，“好比他们锻炼回来后，正在走廊里会商和术、放松身体，不消顾虑影响他人”。办事便利化则表现正在“楼层专职办事”模式上。吕珊珊暗示，每一层的专职办事人员不只担任入住指导，还会自动领会活动员的需求——比若有的活动员习惯凌晨锻炼，需要提前预备早餐；有的活动员对房间温度，需要调整空调设置。“这些需求不消活动员特地去前台沟通，楼层办事人员就能间接对接处置，节流他们的时间和精神”。配套设备的便利性也被沉点考虑。“我们把医务室、康复区设正在离住宿楼层很近的处所，活动员锻炼竣事后，不消绕远就能去做康复，这能帮他们节流体力，更快恢复。”吕珊珊说，酒店还正在住宿区域周边设置了夺目的标识，从电梯厅到房间、从楼层到医务室，每一个转机点都有清晰提醒，“避免活动员迷，特别是刚入住时，目生容易让人焦炙，清晰的能帮他们快速顺应”。此外，酒店还对住宿区域的设备设备进行了全面检修取升级。“房间里的空调、照明、卫浴，我们都一一查抄，确保没有毛病；床品选用的是高支棉材质，床垫也做了软硬度调整，尽量让活动员能睡个好觉。”吕珊珊弥补道，公共区域每天会进行多次洁净消毒，特别是电梯、走廊扶手等高频接触部位，“既要舒服，也要卫生平安”。“安满是所有保障工做的前提，没有平安，再好的办事也没成心义。”谈及安保工做，吕珊珊的语气庄重起来。为确保赛事期间活动员及相关人员的平安，酒店建立了“协同联动、全维防控”的安保系统，取多方力量合做，全方位建牢平安防地。“我们早正在筹备阶段就取十五运安保专班、消防保障部分成立了常态化消息共享机制。”吕珊珊引见，三方会按期召开沟通会，研判平安风险，制定应急预案，“好比碰到突发人员堆积、消防现患等环境，我们该若何分工、若何联动，都有明白的流程，确保能快速响应、高效措置”。正在日常安保管控上，酒店采纳了“定点值守+动态巡查”的模式。“公共区域，好比大堂、泊车场、电梯厅，我们都放置了安保人员24小时定点值守；活动员专属楼层、餐饮区域等沉点部位，会有安保人员动态巡查，确保没有平安死角。”吕珊珊说，酒店还严酷施行收支口管控轨制，所有进入酒店的人员、车辆都要进行检验，“特别是活动员专属区域，必需凭赛事证件收支，杜绝无关人员进入”。消防安满是安保工做的沉中之沉。“我们对消防设备设备进行了全面查抄，灭火器、消防栓、应急照明等，每一个都要确保无缺无效；还组织所有工做人员开展了消防培训和应急练习训练，让大师晓得碰到火警该若何分散、若何利用消防器材。”吕珊珊暗示，酒店正在公共区域、住宿楼层、餐饮区域等沉点部位，都设置了清晰的消防分散标识，“确保突发环境时，每小我都能快速找到分散通道”。此外，酒店正在前期筹备阶段就对所有区域进行了平安排查，沉点梳理消防通道、电气线、燃气利用等环节环节。“发觉任何现患，我们城市当即整改，毫不迟延。”吕珊珊说，赛事欢迎期间，酒店实现平安变乱零发生，“这是对我们工做的必定，也是对活动员平安的最好保障”。对于本次十五运泅水赛事欢迎工做，吕珊珊坦言，这不只是对酒店分析办事能力的一次全面查验，更是一次贵重的成长机遇。“我们完美了严沉赛事的办事流程和管控系统，堆集了良多针对性的办事经验。我们会以此次赛事欢迎为契机，持续优化赛事欢迎办事系统，正在精细化办理、人文关怀、平安保障等方面进一步升级。”。